Waarom is mijn stookvoorschot verhoogd?

Algemeen

Uw voorschot is gebaseerd op uw huidige verbruik. Om te voorkomen dat u op de afrekening over 2026 moet bijbetalen hebben wij uw voorschot verhoogd. Woont u nog niet zo lang in de woning? Dan hebben wij nog weinig informatie over uw verbruik en betaalt u een standaard voorschotbedrag.

Alles over Ik huur

Gerelateerde vragen

Waarom is mijn stookvoorschot verlaagd?
Bij enkele huurders hebben wij het stookvoorschot verlaagd. De afgelopen jaren waren de stookkosten flink gestegen en daardoor ook de voorschotten. De vaste kosten voor verwarming blijven stijgen, maar het gas zelf is nu weer iets goedkoper dan in 2023/2024. Hierdoor was het mogelijk het voorschot iets te verlagen. Denkt u meer te gaan stoken komende jaar dan voorgaande jaren? Bijvoorbeeld omdat u meer thuis bent, of bent gaan samenwonen? Dan kunt u een verhoging van uw voorschot aanvragen via onze website.
Hoe hebben jullie het nieuwe voorschot bepaald?
Stookvoorschot: wij hebben uw nieuwe stookvoorschot bepaald aan de hand van uw huidige verbruik. Woont u sinds kort in de woning? Dan hebben we nog te weinig informatie over uw verbruik en betaalt u een standaard voorschotbedrag tot wij meer inzicht in uw verbruik hebben. Woont u in een VvE? Dan hebben wij helaas geen inzicht in uw huidige verbruik. Wij hebben het voorschot dan gebaseerd op de laatste afrekening.

De overige voorschotten (zoals elektra en schoonmaak) zijn bepaald aan de hand van de kosten 2025 en de prijsverhoging van de leveranciers per 1-1-2026.
Wat houd het tevredenheidsonderzoek in?
Wij vinden het belangrijk dat u prettig woont en goed geholpen wordt als er iets gerepareerd moet worden in uw woning. Daarom doen we na iedere reparatie een kort tevredenheidsonderzoek.

Met dit onderzoek willen we weten:
- Hoe u de service heeft ervaren
- Of de reparatie goed is uitgevoerd
- Wat er eventueel beter kan
Waarom dit belangrijk is?
Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren. Zo kunnen we zorgen voor snellere, vriendelijkere en betere hulp bij toekomstige reparaties.