Ik heb een factuur ontvangen voor werkzaamheden in mijn woning. Hier heb ik vragen over. Bij wie kan ik terecht?
Algemeen
Neem contact op via het contactformulier en stel uw vraag. Wij zorgen ervoor dat deze bij de juiste persoon terechtkomt.
Onderhoudsabonnement en reparatiekosten
Hieronder vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen over onderhoudsabonnementen en reparatiekosten.
Veel gevraagd over Onderhoudsabonnement en reparatiekosten
Ik heb zelf een reparatie laten uitvoeren door een extern bedrijf. Kan ik de factuur bij jullie indienen?
Algemeen
Als u op eigen initiatief een bedrijf heeft ingeschakeld voor een reparatie, dan zijn de kosten hiervan voor uw eigen rekening. U kunt de factuur niet bij ons indienen voor vergoeding. Neem bij reparaties altijd eerst contact met ons op, zodat wij kunnen beoordelen of de reparatie onder onze verantwoordelijkheid valt.
Bieden jullie een onderhoudsabonnement aan?
Algemeen
Nee, wij bieden geen onderhoudsabonnement aan. Huurders maken automatisch gebruik van onze onderhoudsservice.
Waarom worden monumentale panden niet verduurzaamd door Veenvesters?
Algemeen
Om een monument in stand te houden en te beschermen hebben we te maken met wet- en regelgeving. Hierdoor is het vaak onmogelijk om een monumentaal pand goed te verduurzamen.Kunnen jullie mijn oude thermostaat vervangen voor een nieuwe?
Algemeen
Nee, wij vervangen de thermostaat alleen als deze stuk is. U mag deze zelf vervangen met toestemming van Veenvesters. Vraag dit aan via Aanvraag zelf klussen.