Hieronder vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen over zonnepanelen.
Heeft u geen toegang tot de app van uw zonnepanelen om de opbrengsten te bekijken? Neem dan contact op met Norm via 020 - 723 19 50. Zij kunnen u helpen met het herstellen van uw toegang of het oplossen van problemen met de app.
Het is nog steeds financieel interessant om via Veenvesters zonnepanelen af te nemen. Meer hierover kunt u vinden op deze pagina.
Wilt u zonnepanelen op uw woning?
Dan kunt u hiervoor een aanvraag indienen via het formulier: Aanvraag zonnepanelen. Wij beoordelen dan of uw woning hiervoor geschikt is. U ontvangt van ons bericht over de mogelijkheden.
Zelf zonnepanelen (laten) plaatsen is niet toegestaan.
Dat is ook niet nodig: het is financieel voordeliger om zonnepanelen via Veenvesters te laten installeren. U betaalt dan slechts €2,- servicekosten per paneel, per maand. Verhuist u in de toekomst? Dan regelen wij alles, u hoeft nergens naar om te kijken.
Het gebruik van zonnepanelen heeft invloed op uw energierekening. U wekt een deel van uw eigen stroom op en hoeft daardoor minder elektriciteit in te kopen bij uw energieleverancier. Dit kan zorgen voor een lagere energierekening. U blijft wel aangesloten op het elektriciteitsnet en houdt een contract met uw energieleverancier voor de stroom die u daarnaast nog nodig heeft. Daarom blijven vaste kosten, netbeheerkosten en andere vaste tarieven op uw energierekening staan. Ook blijft u de heffingskorting van de overheid ontvangen. Deze staat vermeld op uw energierekening.
We willen hiermee meewerken aan betaalbaar wonen door uw woonkosten te verlagen. En aan het behouden van het milieu door het verminderen van CO2-uitstoot. Zonnepanelen zijn namelijk goed voor het milieu én uw portemonnee.
U bent niet verplicht om zonnepanelen te laten plaatsen, als wij dit aan u aanbieden. U mag zelf beslissen of u wilt meedoen.
Veenvesters betaalt de aanschaf, garanties, plaatsing en het onderhoud van de zonnepanelen. U betaalt voor het gebruik van de panelen elke maand extra servicekosten van €2,- per paneel. Het totale bedrag vindt u terug in de servicekosten. Onderaan de streep houdt u geld over, omdat u bespaart op uw energierekening.
De overeenkomst duurt zolang u in de woning blijft, met een maximum van 15 jaar. In deze periode geniet u natuurlijk van alle voordelen. Gaat u verhuizen? Dan vervalt het contract automatisch.
Ja, door de zonnepanelen wordt de woning energiezuiniger. Hierdoor krijgt de woning extra WWS-punten. Omdat u via de servicekosten betaalt voor de zonnepanelen, worden deze extra WWS-punten niet doorberekend in de huurprijs.
Woont u in een eengezinswoning? Dan worden er maximaal 6 zonnepanelen geplaatst. Bij een appartement of flat (meergezinswoning) is dit meestal tussen de 4 en 6 zonnepanelen.
Vanwege de beperkte beschikbaarheid van zonnepanelen en installateurs willen we zoveel mogelijk huurders laten profiteren. Daarom hanteren we een eerlijk maximum per woning.
De zonnepanelen worden altijd geplaatst op het dakvlak dat de meeste zon opvangt en dus het meeste rendement oplevert. Soms is het nodig of voordelig om de panelen over twee dakvlakken te verdelen.
Ja. U moet zelf aan uw energieleverancier doorgeven dat uw woning zonnepanelen heeft. Veenvesters weet niet bij welke energieleverancier u een contract heeft en kan dit daarom niet voor u regelen.
De installateur meldt nieuwe zonnepanelen aan via energieleveren.nl. Het kan ongeveer twee weken duren voordat deze informatie zichtbaar is. Uw energieleverancier kan de gegevens vervolgens opvragen.
Verhuist u naar een woning waar al zonnepanelen aanwezig zijn? Dan moet u ook zelf aan uw energieleverancier doorgeven dat u zonnepanelen heeft. De zonnepanelen zijn al aangemeld via energieleveren.nl.
Zonnepanelen vragen weinig onderhoud en hoeven niet schoongemaakt te worden. Veenvesters zorgt ervoor dat de zonnepaneleninstallatie technisch goed werkt en wordt onderhouden.
Heeft u een storing? Dan wordt deze verholpen door het bedrijf dat voor Veenvesters het technisch onderhoud uitvoert. Hieraan zijn voor u geen kosten verbonden.
Werken de zonnepanelen of de installatie niet goed, waardoor uw netto besparing op de elektriciteitsrekening volledig wegvalt? Dan betaalt Veenvesters de betaalde servicekosten terug tot maximaal het bedrag waarbij u geen financieel nadeel ondervindt. U betaalt daardoor nooit meer voor elektriciteit dan wanneer u geen zonnepanelen zou hebben.
Nee, het is niet toegestaan om zelf zonnepanelen op uw balkon te plaatsen. Heeft u interesse in zonnepanelen? Neem dan contact met ons op. We bekijken graag of het mogelijk is om uw wooncomplex in de toekomst van zonnepanelen te voorzien.
U kunt de opbrengst van uw zonnepanelen bekijken via de app van Norm of via de online portal van Norm. Na de installatie ontvangt u hiervoor de inloggegevens.
De zonnepaneleninstallatie is voorzien van een datalogger (Xemex kWh-meter). Deze registreert de opbrengst van uw zonnepanelen en stuurt de gegevens door naar Norm. In de app of het portal kunt u vervolgens zien hoeveel stroom uw zonnepanelen opwekken.
Werkt de installatie niet goed? Dan registreert de Xemex-meter dit ook. Norm ontvangt hiervan automatisch een melding, zodat de storing kan worden onderzocht.
Op zonnige dagen wekken zonnepanelen soms meer stroom op dan u op dat moment gebruikt. Deze extra stroom wordt automatisch teruggeleverd aan het elektriciteitsnet. De stroom die u teruglevert, wordt verrekend met de stroom die u van uw energieleverancier afneemt. Dit heet salderen. U kunt dit terugzien op uw jaarafrekening van de energieleverancier. Veranderen de regels voor salderen in de toekomst? Dan kan uw besparing op de energierekening lager uitvallen.
Zonnepanelen worden niet verwijderd
U huurt een woning van Veenvesters waar zonnepanelen zijn geïnstalleerd. Deze zonnepanelen zijn een vast onderdeel van uw woning (geworden) en worden niet verwijderd. We begrijpen dat u misschien schrikt van de extra kosten van uw energieleverancier, maar zonnepanelen bieden nog steeds voordelen. Het is ook nu goedkoper om zonne-energie te gebruiken dan reguliere stroom. Zo kunt u bijvoorbeeld uw wasmachine laten draaien op de energie die direct door de zonnepanelen wordt opgewekt.
Zonnepanelen uitschakelen
Wilt u de zonnepanelen toch niet meer gebruiken? Dat kan. U kunt in de meterkast de groep van de zonnepanelen uitschakelen. Hierdoor stopt de omvormer met het opwekken van energie en wordt er ook niets meer teruggeleverd aan het elektriciteitsnet. Om te zorgen dat u geen kosten meer krijgt voor deze teruglevering, kunt u zelf bij uw energieleverancier aangeven dat de installatie is uitgeschakeld. Dit kunnen wij helaas niet voor u regelen.
Servicekosten zonnepanelen
De servicekosten voor de zonnepanelen (€2,- per paneel) blijven wel van toepassing, ongeacht of de installatie energie opwekt of niet. De zonnepanelen zijn namelijk onderdeel van de woning die u huurt.
Heeft u een storing aan uw zonnepanelen? Meld deze dan rechtstreeks bij Norm via telefoonnummer 020 - 723 19 50 (maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 16.30 uur), per WhatsApp of per e-mail via onderhoud@norm.eu. Norm neemt vervolgens zo snel mogelijk contact met u op.
Tip: vermeld bij uw melding uw adres, telefoonnummer en een korte omschrijving van de storing. Eventuele foutmeldingen of foto's van de omvormer kunnen helpen om het probleem sneller op te lossen.